1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
| Denominación | Hispania Real Motor International Car Services, SLU |
|---|---|
| C.I.F./N.I.F. | B71470058 |
| Domicilio social | Avenida de Navarra, 48, BJ 31512 Fontellas (Navarra) |
| Datos registrales | |
| Teléfono | 910 784 187 |
| Correo electrónico | hrnewcars@hrmotor.com |
| Reclamaciones y garantías | hrnewcars@hrmotor.com |
| Solicitud de los derechos reconocidos en la normativa de protección de datos | La entidad tiene nombrado delegado de protección de datos: dpd@hrmotor.com |
2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Conforme con lo dispuesto en el Reglamento UE 679/2016 y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de que los datos de carácter personal que nos facilita y aquellos que se generan durante el desarrollo de la relación con usted son tratados con las siguientes finalidades:
2.1. Datos facilitados a través de formularios de contacto y en la interacción con el chatbot
- Gestionar, tramitar y dar respuesta a sus peticiones, solicitudes, incidencias o consultas.
- Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamientos de las personas usuarias.
- El ofrecimiento de productos y servicios y el envío de comunicaciones comerciales por cualquier medio que nos haya facilitado, tales como correo electrónico, SMS o WhatsApp, siempre que haya marcado expresamente la cláusula autorizando dichos envíos.
2.2. Datos facilitados para participar en procesos de selección de personal o candidaturas espontáneas
- Valorar su candidatura en selecciones de personal.
2.3. Datos facilitados para formalizar una compra o una reserva
- Gestionar, tramitar, enviar y dar seguimiento a las compras o reservas realizadas.
- Contactar con la persona usuaria para finalizar el proceso de compra.
- Realizar encuestas de calidad y de satisfacción.
- Enviar comunicaciones comerciales personalizadas al Usuario sobre nuestros productos y servicios, por cualquier medio que nos haya facilitado.
- Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamientos de las personas usuarias.
- Permitir su participación en promociones comerciales y/o sorteos.
- La gestión contable, fiscal y administrativa.
- Permitir que la persona interesada haga una reserva para la compra de un vehículo, lo compre o lo venda, y la gestión de las entregas y recogidas.
- Si la persona interesada solicita financiación, se realiza un estudio de solvencia financiera en base al cual los datos facilitados son tratados para elaborar un perfil sobre el que se pueden tomar decisiones individuales automatizadas que afectan a la concesión del servicio al solicitante. Para la elaboración de perfiles nos servimos de proveedores de scoring crediticio que utilizan categorías de información sociodemográfica basadas en ubicaciones geográficas y realizamos consultas sobre la inclusión del interesado en sistemas de información crediticia.
2.4. Datos facilitados para el envío de Newsletter
- Gestionar la suscripción y/o baja de la Newsletter.
- El ofrecimiento de productos y servicios.
- Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamientos de las personas usuarias.
2.5. Datos facilitados en la atención telefónica
- Atender las solicitudes de información sobre nuestros productos y servicios.
- Proporcionar todo tipo de servicios relacionados con la reparación o la postventa de vehículos.
- Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamientos de las personas usuarias.
- Garantizar la calidad del servicio y el seguimiento de las solicitudes realizadas por la clientela.
3. ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por la persona interesada, o quien legalmente actúe como su representante legal y esta proceda, y mientras sean necesarios —incluyendo la necesidad de conservarlos durante los plazos de prescripción aplicables— o pertinentes para la finalidad para la cual hubieran sido recabados o registrados.
La conservación de los datos estará condicionada a la obligación legal que Hispania Real Motor International Car Services, SLU tenga de conservarlos. Superados esos plazos, los datos serán destruidos o borrados, realizándose la supresión, eliminación o destrucción de modo que la información contenida en los soportes no sea recuperable.
De modo orientativo se indica que los contactos comerciales (leads) se conservarán por tiempo de un año y que los contenidos en los documentos mercantiles se conservarán durante los plazos obligados por la normativa fiscal.
4. ¿Cuáles son las causas que legitiman el tratamiento de sus datos personales?
La base legal del tratamiento de sus datos es el consentimiento prestado por parte de la persona interesada. Este se obtiene de modo expreso e inequívoco mediante la cumplimentación y, en su caso, envío de los documentos y formularios en papel o electrónicos en los que se recopilen sus datos. En todos los documentos de la entidad que se usan para recoger datos para los diferentes usos existen cláusulas informativas de conformidad con lo establecido en la normativa de protección de datos, y el consentimiento se manifiesta de modo expreso mediante la firma por parte de la persona interesada o el envío de los formularios existentes en la página web.
Es también causa de legitimación el tratamiento cuando este sea necesario para la ejecución de un contrato, o la prestación de un servicio de los que se prestan a las personas interesadas, en el que estas sean parte, o para la aplicación a petición de las mismas de medidas precontractuales (art. 6.1.a y b RGPD).
También es causa de legitimación cumplir con las obligaciones legales a las que como responsable esté obligado y la satisfacción de intereses legítimos, siempre que sobre estos no prevalezcan los intereses o los derechos fundamentales de las personas interesadas.
5. ¿A qué destinatarios se cederán sus datos personales?
Sus datos podrán ser cedidos:
- En caso de que el vehículo comprado se financie, a HECAR RUN MOTOR SL y a las distintas entidades bancarias o financieras con las que se colabora.
- A gestorías administrativas, a administraciones locales o a la Dirección General de Tráfico para la tramitación de los cambios de titularidad del vehículo.
- Para la tramitación de seguros de garantía, a GARANTIAUTO o a RACE y otras compañías aseguradoras.
Como consecuencia de la gestión de las finalidades autorizadas, sus datos podrán ser comunicados a entidades o personas directamente relacionadas con HISPANIA REAL MOTOR SL y con los servicios prestados por la misma, tales como talleres colaboradores o empresas de transporte de vehículos.
Asimismo, su información personal estará a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento y siempre que estas cesiones estén amparadas en la ley.
Sus datos pueden también ser cedidos a empresas que nos prestan algún tipo de servicio de asesoramiento, mantenimiento informático, marketing, formación o auditoría. Estas entidades solo tienen acceso a la información personal que sea necesaria para llevar a cabo dichos servicios, exigiéndoles mediante un contrato de “encargo de tratamiento de datos” que mantengan la confidencialidad, que no puedan usar la información para otros fines y que adopten las medidas que garanticen la integridad y la disponibilidad de la misma.
Sus datos no se cederán a ninguna entidad sin su consentimiento, salvo las cesiones previstas legalmente, como las establecidas en la normativa de prevención de blanqueo de capitales. En este sentido, se solicitará su consentimiento expreso para la cesión de sus datos a cualquier otra entidad.
No están previstas transferencias internacionales de datos fuera del espacio de la Unión Europea o a entidades que no cumplan los estándares en cuanto a protección de datos establecidos por el Reglamento UE 679/2016, o no se encuentren sometidas al denominado “marco de seguridad”, o cuenten con cláusulas corporativas vinculantes.
Los datos personales que trata HISPANIA REAL MOTOR SL son proporcionados por la persona interesada, o bien obtenidos de otra persona física.
6. ¿Qué categorías de datos tratamos?
Los datos que se tratan son los necesarios para el cumplimiento de los fines autorizados por la persona usuaria.
6.1. Datos facilitados a través de formularios de contacto o en la interacción con el chatbot
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico.
- Datos de navegación.
- Perfil comercial en base a los gustos y preferencias.
6.2. Datos facilitados para participar en procesos de selección de personal o candidaturas espontáneas
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico.
- Datos de navegación.
- Cualesquiera otros aportados en el currículo.
6.3. Datos facilitados para formalizar una compra o una reserva
- Datos identificativos: nombre, apellidos y DNI.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de correo postal.
- Transacciones de bienes y servicios: productos y servicios adquiridos.
- Datos económicos y financieros: tarjeta bancaria, cuenta…
- Perfil comercial en base a los gustos y preferencias.
- Datos de navegación.
6.4. Datos facilitados para el envío de Newsletter
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico.
- Datos de navegación.
6.5. Datos facilitados en la atención telefónica
- Datos identificativos: nombre, apellidos y DNI.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de correo postal.
- Transacciones de bienes y servicios: productos y servicios adquiridos.
- Datos económicos y financieros: tarjeta bancaria.
- Voz.
- Perfil comercial en base a los gustos y preferencias.
- Datos de navegación.
En caso de que la persona usuaria facilite datos de otras personas, manifiesta contar con el consentimiento de las mismas y se compromete a trasladarles la información contenida en la Política de Privacidad.
7. ¿Cuáles son sus derechos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Hispania Real Motor International Car Services, SLU trata datos personales que le conciernen, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales y a obtener una copia de los datos personales objeto del tratamiento, a actualizarlos, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Hispania Real Motor International Car Services, SLU dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
También en determinadas circunstancias, previstas en el artículo 18 RGPD, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso Hispania Real Motor International Car Services, SLU los tratará, con excepción de su conservación, con el consentimiento del interesado o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o con miras a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante de la Unión o de un determinado Estado miembro.
En el caso de que fuera aplicable, como consecuencia de la aplicación del derecho a la supresión u oposición al tratamiento de datos personales en el entorno online, los interesados tienen el derecho al olvido según la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la UE.
En virtud del derecho a la portabilidad, los interesados tienen derecho a obtener los datos personales que les incumben en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
Toda persona interesada tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en ella o le afecte significativamente de modo similar, salvo las excepciones previstas en el art. 22.1 RGPD.
La persona interesada tiene derecho a la supresión de sus datos por la desaparición de la finalidad que motivó el tratamiento o la recogida, por revocación del consentimiento cuando sea este el que legitime el tratamiento, o por el resto de los motivos contenidos en el artículo 17 RGPD. La supresión se realizará procediendo al borrado de alto nivel de los datos contenidos en soportes automatizados y a la destrucción física de los soportes no automatizados.
7. ¿Cuáles son sus derechos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Hispania Real Motor International Car Services, SLU trata datos personales que le conciernen, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales y a obtener una copia de los datos personales objeto del tratamiento, a actualizarlos, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Hispania Real Motor International Car Services, SLU dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
También en determinadas circunstancias, previstas en el artículo 18 RGPD, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso Hispania Real Motor International Car Services, SLU los tratará, con excepción de su conservación, con el consentimiento del interesado o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o con miras a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante de la Unión o de un determinado Estado miembro.
En el caso de que fuera aplicable, como consecuencia de la aplicación del derecho a la supresión u oposición al tratamiento de datos personales en el entorno online, los interesados tienen el derecho al olvido según la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la UE.
En virtud del derecho a la portabilidad, los interesados tienen derecho a obtener los datos personales que les incumben en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
Toda persona interesada tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en ella o le afecte significativamente de modo similar, salvo las excepciones previstas en el art. 22.1 RGPD.
La persona interesada tiene derecho a la supresión de sus datos por la desaparición de la finalidad que motivó el tratamiento o la recogida, por revocación del consentimiento cuando sea este el que legitime el tratamiento, o por el resto de los motivos contenidos en el artículo 17 RGPD. La supresión se realizará procediendo al borrado de alto nivel de los datos contenidos en soportes automatizados y a la destrucción física de los soportes no automatizados.
8. ¿Cómo se pueden ejercer los derechos?
Dirigiendo un escrito a las direcciones indicadas en el encabezamiento, indicando el derecho que se solicita. En ocasiones, y con la finalidad de acreditar la identidad de la persona solicitante, se puede pedir la exhibición del DNI u otro documento equivalente que la identifique.
9. ¿Qué vías de reclamación existen?
Si considera que sus derechos no se han atendido debidamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son:
- Teléfonos: 901 100 099 / 91 266 35 17
- Dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, Madrid.